Libertad en la Red 2015, Caso Venezuela / Freedom House

VENEZUELA

ESTATUS: PARCIALMENTE LIBRE

PUNTUACIÓN TOTAL: 57
(0 = MEJOR, 100 = PEOR)

OBSTÁCULOS PARA EL ACCESO: 17
(0 = MEJOR, 25 = PEOR)

LÍMITES DE CONTENIDO: 18
(0 = MEJOR, 35 = PEOR)

VIOLACIONES A LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS: 22
(0 = MEJOR, 40 = PEOR)

DATOS

Población:	30.2 millones
Penetración del Internet:	57 %
Social Media/ Bloqueo de aplicaciones:	No
Política/Bloqueo de contenido social:	Si
Bloggers/Detención de usuarios:	Si
Estatus de la libertad de prensa:	Sin libertad

Desarrollos clave: 

JUNIO del 2014 – MAYO del 2015

• A raíz de las protestas contra el gobierno, se incrementaron los arrestos arbitrarios a usuarios de redes sociales. Al menos ocho usuarios de Twitter fueron arrestados entre agosto y octubre del 2014, y la mayoría de estos usuarios seguían detenidos sin pasar por el debido proceso para mayo del 2015 (ver Enjuiciamientos y Detenciones por actividades en la Internet).

• En noviembre del 2014, solo un mes luego de que numerosos usuarios de las redes sociales fueron arrestados arbitrariamente, el partido de gobierno propuso una enmienda a la ley contra el ciber-terrorismo en el país, que establecería que es un crimen usar las redes sociales para “causar zozobra en la paz pública” (ver Entorno legal).

• Más de 1,000 sitios web fueron bloqueados entre noviembre del 2013 y octubre del 2014. Si bien la mayoría fueron sitios que mencionaban el cambio del dólar en el mercado paralelo, al menos dos sitios web conocidos de noticias también fueron bloqueados durante el período cubierto (ver Bloqueos y filtros).

• Venezuela, que tiene la velocidad de Internet más lenta de la región después de Cuba, fue uno de solo dos países a nivel global que presentó una baja en las velocidades promedio de Internet en 2014. Los frecuentes apagones de electricidad y las interrupciones prolongadas e inexplicadas en el servicio de Internet presentaron más obstáculos contra el acceso al mismo. (ver Disponibilidad y facilidad de acceso y Restricciones a la capacidad de conexión).

Introducción: 

En medio de una crisis económica exacerbada,[1] la popularidad en declive del Presidente Nicolás Maduro y las próximas elecciones parlamentarias,[2] el gobierno ha incrementado sus esfuerzos por mantener el control sobre los medios. La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) ordenó el bloqueo arbitrario de sitios web sin el debido proceso, mientras que el predominio de CANTV, el proveedor de servicio de internet propiedad del gobierno, facilitó estos bloqueos.[3]

Durante el período cubierto, al menos ocho usuarios de la Internet fueron detenidos bajo leyes de amplio alcance que prohíben cualquier contenido que amenace al orden público o promueva la zozobra en los ciudadanos. A raíz de las protestas activas en  las redes sociales, el gobierno ha anunciado la posible promulgación de nuevas leyes que limiten el activismo digital y el acceso a la información en línea.[4]

Unas limitaciones menos abiertas a la libertad en línea surgen por las restricciones financieras que limitan las inversiones en las infraestructuras de telecomunicaciones. El acceso deficiente y conexiones de mala calidad continúan. Aunque los datos oficiales del gobierno muestran que la penetración de la Internet fue de más del 60 por ciento para fines del 2014, las velocidades de conexión siguen siendo muy lentas, y la velocidad de conexión promedio es de cerca de 1.4 Mbps.[5]

Aun cuando el gobierno aprieta su control sobre los medios, neutralizando la producción de nuevos medios, lanzando medios pro-gobierno y restringiendo el acceso a divisas extranjeras necesarias para importar el papel para imprimir periódicos, los ciudadanos han continuado creando vibrantes comunidades y discusiones a través de los medios digitales y las redes sociales.[6] El último año marcó la creación de nuevos emprendimientos digitales, que agregarán voces diversas al panorama digital. [7]Mientras tanto, una cantidad de nuevas aplicaciones en celulares y enlaces en Twitter se han adaptado a ayudar a los venezolanos, algunos de los usuarios de redes sociales más activos de la región, a batallar contra las carencias continuas de productos en medio de esta crisis económica.[8]

Obstáculos contra el Acceso: 

La penetración de la Internet en Venezuela sigue siendo extremadamente desigual, con una brecha significativa entre las zonas rurales y las urbanas. La calidad del acceso a Internet sigue siendo baja, un problema que ha sido exacerbado por el acceso restringido a las divisas extranjeras, que ha conllevado al deterioro de la infraestructura de las telecomunicaciones. Los apagones eléctricos son algo común, especialmente en ciudades rurales más pequeñas donde frecuentemente duran muchas horas y hasta días. Si bien hay un número de proveedores privados de servicio de Internet (ISPs), el proveedor propiedad del estado es dueña de la mayoría de la infraestructura medular y las cuentas de cerca del 65 por ciento de todas las suscripciones a Internet. Algunos expertos han expuesto la posibilidad de que las fallas en este servicio por parte del proveedor en manos del estado sean a propósito, ya que con frecuencia han coincidido con ciertos momentos de aumento en la tensión política.

Disponibilidad y facilidad de acceso

Si bien la penetración de la Internet continuó incrementándose en Venezuela, la calidad de la conexión sigue siendo lenta. Las velocidades excesivamente lentas, las frecuentes fallas en el servicio y un servicio eléctrico no confiable dejan a muchas personas con acceso limitado o sin acceso a la Internet.[9] El problema se ve exacerbado en las zonas rurales donde la penetración de la Internet es mucho más lenta en comparación con la capital, a pesar de algunas iniciativas de parte del gobierno para expandir el acceso a la misma. Un sistema complicado de controles cambiarios vuelve inaccesible las divisas extranjeras y obstaculiza las inversiones privadas en la infraestructura de las telecomunicaciones. [10]

El sindicato internacional de telecomunicaciones estima que la penetración de la Internet aumentó del 33 por ciento en el año 2009 a 57 por ciento a finales del 2014,[11] lo cual coloca la tasa de penetración en Venezuela en un valor promedio regular para la región.[12]  La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) de Venezuela ofreció un estimado similar cuando fijó la penetración de la Internet en 60 por ciento en el año 2014, con 3.7 millones de suscriptores y cerca de 16 millones de usuarios.[13] Es importante notar que el año pasado, CONATEL midió la penetración de la Internet en tan solo el 43 por ciento.[14] Si bien esto parece representar un aumento del 14 por ciento en un año, el aumento en realidad se debe a una modificación en la metodología de conteo de CONATEL, que ahora incluye a los usuarios de Internet que tienen siete años o más y que tienen al menos un plan de datos en sus celulares.[15]

La gran mayoría de suscriptores a la Internet en Venezuela tienen Internet de banda ancha, aunque las velocidades típicamente caen por debajo del umbral normal de banda ancha. De las 3.7 millones de suscripciones a la Internet medidas por CONATEL, el 94 por ciento son banda ancha y el siete por ciento son conexiones por teléfono.[16] De estas conexiones por banda ancha, el 71 por ciento son fijas y el 29 por ciento son conexiones a través de celulares.[17]  En años recientes, el crecimiento del mercado de banda ancha se ha desacelerado ligeramente a medida que la economía ha empeorado y a medida que más usuarios se cambian a conexiones de acceso a la Internet a través de celulares.[18]El aumento en el uso de las conexiones a través de teléfonos móviles, junto con la legislación que prohíbe los juegos de video violentos y el uso de uniformes escolares en los cibercafés, también ha contribuido a la declinación en la cantidad de cibercafés.[19]

Las tasas de penetración varían sustancialmente a lo largo del país y hay una gran disparidad entre las zonas urbanas y las rurales. Según CANTV (el operador del Estado), el 87 por ciento de los estados en Venezuela tienen algún tipo de conectividad.[20] Sin embargo, la penetración en el estado rural de Apure es menos del 30 por ciento, mientras que en la capital la penetración alcanza cerca del 100 por ciento.[21]

El gobierno ha hecho un esfuerzo por incrementar las conexiones, lanzando el plan Wi-Fi para todos en el año 2013 a objeto de introducir Wi-Fi en espacios públicos. Aunque este plan ha llevado Wi-Fi a algunas áreas, no ha satisfecho la demanda.[22] Mientras tanto, la red nacional de transporte, un plan ambicioso de parte de la CANTV para tender cerca de 20.000 kilómetros de cable de fibra óptica, está progresando muy lentamente.[23] El gobierno dice que el satélite Simón Bolívar ha ofrecido Internet y conectividad móvil hasta a las partes más remotas del país, pero fuentes independientes no pudieron verificar estas aseveraciones.[24]

La calidad de las conexiones de Internet para la mayoría de la población sigue siendo lenta y ha sido exacerbada por el deterioro en la infraestructura de las telecomunicaciones, debido a las limitaciones impuestas sobre la adquisición de divisas extranjeras.[25] Según CONATEL, las inversiones y las ganancias entre los proveedores privados de la red han aumentado cuando son medidos en la moneda local, el Bolívar. Sin embargo, medidos en dólares estadounidenses, las inversiones y las ganancias han declinado en un 64 por ciento y un 54 por ciento respectivamente en los últimos 13 años, con un impacto notable sobre las operaciones.[26] A CANTV no le ha ido mucho mejor en términos de mejorar la calidad del servicio y las velocidades de acceso.[27] Una deficiente infraestructura nacional y la falta de suministro eléctrico también han contribuido a los apagones eléctricos que son frecuentes en las zonas rurales alejados de la capital.[28]

La calidad de acceso parece estarse deteriorando. De conformidad con el informe Akamai denominado el Estado de la Internet, Venezuela, que tiene unas de las conexiones más lentas de la región, fue uno de solamente dos países que mostró declives en las velocidades promedio de conexión entre los años 2013 y 2014.[29] La conexión promedio a la Internet en banda ancha fija es de alrededor de 1.4 Mbps.[30] Las conexiones más rápidas a la Internet se concentran en la ciudad capital y zonas pudientes. Por ejemplo, un nuevo proveedor WiMax y una pequeña compañía que ofrece velocidades de hasta 25 Mbps comercializan sus servicios en regiones pudientes de la capital del país.[31] Entre esta pequeña minoría están la elite con acceso a conexiones superiores. Algunas pequeñas iniciativas de IPTV han abierto y han conseguido tener usuarios.[32]

Con velocidades promedio de más de 4 Mbps, las velocidades de conexión móvil tienden a ser mucho más rápidas que las conexiones fijas a la Internet en Venezuela[33] y las personas cada vez más se están cambiando a conexiones a través de teléfonos móviles para accesar la Internet. SAegún datos de CONATEL, el país tiene 32 millones de líneas telefónicas (una tasa de penetración de celulares del 106 por ciento), y más de 11 millones de estas suscripciones a celulares en el año 2014 tienen al menos un plan básico de datos.[34] Las conexiones a través de los teléfonos móviles son especialmente populares entre los hombres menores de 25 años de edad, quienes usan sus teléfonos para accesar las redes sociales. [35] De los 32 millones de celulares en el país, el 71.9 por ciento son GSM, el 27.5 por ciento son CDMA (ofrecidos por el proveedor propiedad del Estado, Movilnet) y el 0.6 por ciento son LTE.[36]

A pesar de las velocidades más rápidas y la popularidad de los teléfonos móviles, el potencial de conexión a través de los teléfonos móviles ha sido severamente limitado por la escasez y los altos precios de los teléfonos inteligentes (en Inglés ¨smartphones¨) en el país. Los 11 millones de teléfonos con planes de datos representan únicamente cerca del 35 por ciento del número total de celulares en el país, y los smartphones son cada vez más costosos y difíciles de encontrar.[37]Las limitaciones en la adquisición de moneda extranjera han dificultado la importación de celulares, lo que ha resultado en una escasez significativa de  celulares y una especulación apabullante.[38]

En diciembre del 2014, el gobierno otorgó concesiones para la operación de redes 4G LTE a tres operadores de telecomunicaciones: Movilnet (propiedad del Estado), Movistar y DirecTV. [39] Antes de estas concesiones solamente una compañía (Digitel) ofrecía 4G a cerca de 200,000 suscriptores.[40] No obstante, para mayo del 2015, las opciones 4G seguían estando limitadas a Digitel y Movistar y están disponibles en pocas ciudades. Muchos suscriptores móviles siguen optando por una opción de ancho de banda lenta (de 1 a 1.5 Mbps) porque, al representar el 3.5 por ciento del salario mínimo, estos planes son casi la mitad del precio de los planes móviles 4G,[41] que cuestan aproximadamente el 6 por ciento del salario mínimo mensual promedio.[42]

Restricciones a la capacidad de conexión

Si bien no hay cifras exactas, el Estado es dueño de la mayoría de la infraestructura nacional medular a través de CANTV, el proveedor propiedad del Estado.[43] En años recientes, se ha discutido la posibilidad de establecer un punto de intercambio de Internet (IXP) pero el gobierno no ha indicado si seguirá adelante con este plan en el futuro.[44] Las frecuentes fallas en el servicio de CANTV durante tiempos políticamente álgidos ha levantado sospechas de que el gobierno ha restringido el acceso a la Internet a propósito, para evitar movilizaciones sociales en ciertas ocasiones.

Durante el primer trimestre del 2015, aumentaron la frecuencia de las fallas en el servicio de Internet. Entre el 16 y el 17 de enero del 2015, el proveedor más grande de Internet (ABA, propiedad de CANTV) presentó fallas en todo el territorio nacional, que en algunas regiones duró hasta 36 horas.[45] CANTV ofreció disculpas a los usuarios a través de Twitter, pero nunca se aclararon las interrogantes acerca de la causa de las interrupciones. Los expertos han señalado que aunque esta interrupción del servicio pudo deberse a la falta de mantenimiento e inversiones en la plataforma de telecomunicaciones del estado, coincidió con el retorno del Presidente Maduro al país luego de un viaje al extranjero, un evento que algunas autoridades pensaron podría desencadenar un escalamiento en las protestas de calle.[46] Durante el mismo mes, CANTV sufrió dos fallas de servicio en la región andina, atribuidas por el proveedor a un mantenimiento programado y cortes en el cable de fibra óptica.[47] Nuevamente, estas fallas en el servicio ocurrieron en una región con altos niveles de protesta.

Si bien no fue posible confirmar que las fallas en los servicios durante el período cubierto fueron una consecuencia de una acción concertada del gobierno, la interrupción del servicio durante las protestas o durante momentos de importancia política es una preocupación continua en Venezuela. A principios del año 2014, CANTV experimentó una interrupción del servicio durante 36 horas en la ciudad de San Cristóbal, que coincidió con un anuncio de que el gobierno tomaría medidas para controlar las protestas que se habían realizado durante dos semanas para el momento en que se bloqueó el servicio.[48]

El mercado ICT

Aunque existen unos cuantos proveedores privados, el Estado domina el mercado ICT. Casi el 69 por ciento de los usuarios accesan la Internet a través de CANTV (el proveedor propiedad del Estado) o a través del servicio ABA del proveedor de servicios móviles propiedad del Estado, Movilnet.[49] El estricto control cambiario sobre las divisas extranjeras que ha sido impuesto desde el año 2003 evita que las compañías privadas puedan repatriar sus ingresos y tengan acceso a las divisas extranjeras necesarias para realizar inversiones, lo cual ha conllevado al deterioro de sus servicios.[50] También crea una barrera sustancial contra nuevas compañías que quizá busquen ingresar al mercado.

CANTV, el único proveedor que ofrece ADSL, domina el mercado fijo de banda ancha y ofrece servicios a más del 67 por ciento de los usuarios en este mercado.[51] El resto de la población tiene acceso a la Internet a través de uno de varios proveedores privados de telecomunicaciones. Siete compañías ofrecen servicio de cable (televisión paga) a 4.5 millones de suscriptores, y tres de ellos también ofrecen servicios de Internet por cable modem. El  segundo ISP más ampliamente utilizado es Intercable y ofrece servicios en las grandes ciudades. Si bien antes ofrecía una velocidad de conexión de 10 Mbps, este plan ya no está disponible; en la actualidad, esta compañía vende primordialmente su plan de 1MB, que es más costoso que el plan ofrecido por ABA.[52]

El proveedor de telecomunicaciones propiedad del Estado también domina el mercado de los celulares, ya que Movilnet, una filial de CANTV, lidera el sector con más de 16 millones de usuarios y cerca del 51 por ciento del mercado. Hay dos proveedores privados de celulares: Movistar, una filial de la compañía española Telefónica, con aproximadamente 11 millones de clientes y Digitel, una compañía nacional, que están en tercer lugar con 5 millones de clientes.[53]

Entes regulatorios

Además de ser propietario y de operar el operador líder de telecomunicaciones en Venezuela, el Estado también controla a CONATEL, el ente responsable de regular y otorgar licencias al sector de las telecomunicaciones. La ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios Electrónicos (la Ley Resorte-ME) otorga al ente regulatorio el poder de regular el bloqueo o la eliminación de contenido y sancionar a los proveedores del servicio, y este ente ha realizado esas acciones sin permitirle el debido proceso a las partes afectadas (ver Bloqueos y filtros).[54]

Si bien el artículo 35 de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones establece  la autonomía operativa y administrativa de CONATEL, el presidente tiene el poder de designar y quitar al director de ese ente y a los otros cuatro miembros de su junta directiva.[55] Una serie de decretos presidenciales en última década ha entregado la supervisión de la comisión a varios ministerios, a la vicepresidencia y finalmente en Diciembre del 2013 al ministerio de comunicaciones e información.[56] Además de volver casi imposible la supervisión, estos cambios arbitrarios en el control son evidencia de la falta de independencia de Conatel con respecto al poder ejecutivo.

Límites sobre el Contenido: 

El bloqueo de páginas web en Venezuela sigue tres patrones principales: aquellos ordenados directamente por CONATEL, aquellos ejecutados por CANTV, y aquellos que son aparentemente implementados por los ISPs privados por temor a ser sancionados por el ente regulatorio. Aunque el gobierno ha bloqueado a más de 1.000 sitios desde Noviembre del año 2013,[57] el bloqueo del sitio argentino Infobae y los dominios principales del sitio web del canal de televisión NTN24 levantaron muchas críticas de parte del público, así como la condena de la comunidad internacional.[58] La responsabilidad solidaria de los medios, así como la amenaza de agresión de los periodistas críticos del gobierno por parte de los simpatizantes del gobierno, alienta la autocensura y la remoción de contenido. A pesar de estas limitaciones, el panorama en la red sigue siendo vibrante en Venezuela, y cada vez más personas usan la Internet.

Bloqueos y filtros  

El ente regulatorio gubernamental CONATEL bloqueó más de 1.000 páginas web entre noviembre del 2013 y octubre del 2014, enviando una lista negra de sitios a la CANTV y a los ISPs privados.[59] Un informe del periodista William Peña también sugiere que el proveedor estatal CANTV puede haber decidido bloquear ciertos sitios independientemente sin haber recibido instrucciones necesariamente de parte de CONATEL.[60]

Aquellas páginas que publicaban el cambio del dólar en el mercado paralelo constituyeron la gran mayoría de los sitios bloqueados.[61] A lo largo de la última década, el gobierno ha instituido una compleja serie de controles sobre la moneda extranjera y los precios, que le otorgan al Estado el control de casi toda la moneda extranjera. A medida que se ha exacerbado la crisis económica en Venezuela en los últimos años, los dólares se han vuelto cada vez más escasos y las personas han acudido en masa al mercado paralelo para tener acceso a las divisas extranjeras.[62] El gobierno ha librado una batalla contra el sitio web Dólar Today (Dollar Today), un prominente sitio con base en el estado de la Florida, que publica la tasa de cambio del mercado paralelo [63] y ha bloqueado cientos de URLs, en un esfuerzo por purgar los enlaces y el contenido re-enviado del sitio.

En marzo del 2015, CONATEL intentó bloquear la aplicación móvil de la plataforma de Dollar Today y en ese intento terminó bloqueando toda la nube de Amazon (servicio S3) donde se hospeda la aplicación. Esto resultó en el bloqueo colateral de muchas otras aplicaciones. [64] El gobierno también ha propuesto legislación para expandir aun más su poder para bloquear la información y las transacciones económicas. A finales del año 2014, el partido de gobierno propuso leyes que requerirían que todas las transacciones de comercio por la Internet en Venezuela sea en Bolívares, la moneda local de Venezuela, lo cual le otorgaría al gobierno poderes amplios para bloquear el comercio en línea.[65]

La censura por parte del gobierno también se extendió a los sitios de noticias con contenido político.[66] En septiembre del año 2014, CONATEL bloqueó todos los dominios—incluyendo los sitios web, las aplicaciones en celulares y la página de Facebook—del canal de televisión NTN24, por su cobertura crítica de una crisis de salud pública en el país.  El canal no recibió ninguna notificación ni explicación de parte del gobierno.[67] En octubre, William Castillo, el presidente de CONATEL, twiteó[68] que—siguiendo órdenes del ministro de comunicaciones e información—ordenó el bloqueo del sitio de noticias Infobae por publicar imágenes del cadáver de un representante asesinado del partido de gobierno.[69] Si bien NTN24 fue desbloqueado en octubre de 2014, Infobae sigue estando inaccesible dentro del país.[70]

Además de ordenar bloqueos directamente, CONATEL tuvo éxito ejerciendo presión a través de correos electrónicos informales y llamadas en ISPs privados, quienes entonces bloquearon contenido para evitar sanciones potenciales.[71] Casi ninguno de estos bloqueos siguió los procedimientos judiciales o administrativos establecidos en la ley, y las entidades públicas repetidamente han rehusado entregar información pública bajo el argumento de que la información acerca de las telecomunicaciones es un secreto de estado.[72]

Aun cuando hubo quejas sobre el supuesto bloqueo de las aplicaciones de las redes sociales, éstos no fueron confirmados, excepto por el bloqueo de Pbs.twimg.com (el sitio que alberga las imágenes en Twitter) en febrero del 2014, entre amplias protestas contra el gobierno.[73] La aplicación web Pastebin también fue bloqueada durante las protestas y para mayo del 2015 sigue estando bloqueada.

Remoción de Contenido

La ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios Electrónicos (la Ley Resorte-ME) establece la responsabilidad de las terceras partes por el contenido publicado en sus sitios web y le otorga a CONATEL la capacidad discrecional para imponer severas penalidades por violaciones a esta ley.[74] Este marco legal ha resultado en autocensura y la censura por adelantado del contenido, y así los administradores de redes y los editores evitan publicar información que contradiga al gobierno.

Aunque no hay casos claros de uso de medidas judiciales o extralegales para obligar a los medios digitales a borrar contenido, los observadores han comentado acerca de la desaparición de información políticamente sensible de la versión digital del sitio de noticias El Universal después de que el sitio cambió de dueño en julio del 2014.[75] Al menos un usuario de YouTube denunció haber recibido una solicitud para retirar contenido de un video del hijo de presidente bailando bajo una lluvia de billetes de dólar en un hotel de lujo, debido a una queja de privacidad.[76] El usuario apeló y el video en cuestión está ahora disponible en YouTube.[77]

Los Medios, la Diversidad y la Manipulación de Contenido

El gobierno venezolano domina el panorama de los medios digitales.[78] Al enfrentarse al surgimiento de nuevos medios digitales,[79] el gobierno ha amplificado su propia voz lanzando empresas de medios controladas por el Estado,[80]neutralizando los medios alternativos a través de la censura y alentando a los usuarios de medios sociales que están a favor del gobierno para que amedrenten a la oposición.[81]Mientras tanto, la censura  y la autocensura han limitado las voces que son críticas del gobierno. La detención de más de ocho usuarios de las redes sociales, algunos por enviar mensajes relativamente inocuos, puede haber contribuido a sembrar miedo entre los usuarios en línea (ver Enjuiciamientos y Arrestos).[82]

Muchos medios independientes han sufrido serias dificultades financieras, exacerbadas por una falta de divisas extranjeras y una dependencia en los ingresos de la publicidad oficial y privada que pueden ser vulnerables a la presión gubernamental.[83] Algunos ciber-activistas han expresado sospechas de que el capital detrás de algunos nuevos emprendimientos digitales pueda provenir secretamente del gobierno o entidades aliadas con el gobierno.[84] Otros observadores han notado que el otrora muy crítico medio impreso El Universal parece haber adoptado un tono más suave hacia el gobierno bajo su nuevo dirección por parte de una compañía española de inversiones fantasma.[85]

Si bien las instancias recientes de censura en línea y las demandas legales por contenido en línea muestran que el gobierno está poniendo su atención cada vez más sobre el contenido en línea, en los años 2014 y 2015 la esfera de la Internet siguió siendo un vibrante espacio de expresión política y social. Las limitaciones impuestas a los medios fuera de la Internet a través de las adquisiciones, las restricciones sobre los medios impresos y el acceso a las divisas extranjeras, así como las amenazas de acción legal han empujado a muchos periodistas a la esfera digital, donde han lanzado aproximadamente una docena de nuevos emprendimientos digitales en años recientes.[86] Aun en aquellos casos donde la censura editorial o la autocensura ha restringido el contenido, algunos periodistas notaron que siguen teniendo cierto grado de libertad en la  red.[87]

A medida que las discusiones políticas se mudan a la red, el gobierno ha buscado expandir su presencia digital. Algunas redes sociales especializadas han detectado y denunciado el uso de bots y cuentas ficticias para diseminar twits a favor del gobierno.[88] Parece que este mecanismo puede haber sido usado para promover el hashtag #ObamaDerogaElDecretoYa, que exigía que el presidente de los Estados Unidos anulase la orden ejecutiva que suspendió las visas y congeló los activos de los funcionarios gubernamentales que el gobierno estadounidense considera están conectados con casos de corrupción y violaciones a los derechos humanos. [89] Los investigadores también han hallado evidencia de que los críticos del gobierno pueden haber usado plataformas automáticas para diseminar twits.[90]

Muchos usuarios han criticado la esfera digital por su increíble polarización entre las voces de la oposición y del gobierno, dejando poco espacio para comentarios independientes.[91] Los temas que no sean activamente políticos por un lado o por el otro con frecuencia son totalmente ignorados. Los simpatizantes y los críticos del gobierno han entrado en una guerra de hashtags, y cada lado compite por recibir atención en el espacio digital.[92]

Activismo Digital

Con más de 12 millones de usuarios de Facebook y 4 millones de usuarios de Twitter, los venezolanos están muy activos en  las redes sociales.[93] Tanto los simpatizantes pro-gobierno como los líderes de la oposición han organizado grandes campañas en  las redes sociales. Comenzando por una serie de protestas en febrero del 2014 y continuando en el transcurso del siguiente año durante las protestas estudiantiles y de la oposición,  las redes sociales han adoptado un papel clave en la organización de movilizaciones y en sacar a las personas a las calles.

En febrero del 2014, los líderes locales de la oposición, los estudiantes y los periodistas comenzaron a recurrir a las redes sociales para organizar las protestas. Miles de protestantes se unieron a los hashtags #LaSalida y #12F.[94] Durante las protestas, miles de personas fueron detenidas y 43 personas fallecieron en confrontaciones entre el gobierno y los manifestantes.[95] Después de los actos violentos, muchos de los hashtags asociados con las protestas dejaron de usarse. Las protestas resurgieron en mayo del 2015 cuando las personas marcharon para pedir la liberación de líderes de la oposición encarcelados.[96] Un líder de la oposición, Leopoldo Lopez, envió un video desde su celda donde instaba a las personas a protestar en las calles y pedía el fin de la censura y la persecución política, así como una fecha para las elecciones parlamentarias. El video ayudó a recomenzar las protestas el 30 de mayo del 2015.[97]

Violaciones de los derechos de los usuarios: 

La constitución venezolana garantiza la libertad de expresión, pero simultáneamente prohíbe el anonimato. Después de las protestas masivas de febrero del 2014, el gobierno fue tras los usuarios críticos de la gestión de gobierno en las redes sociales. Al menos ocho usuarios de las redes sociales fueron arbitrariamente detenidos durante ese período. Al mismo tiempo, el entorno digital se ha vuelto cada vez más restringido debido a las leyes coercitivas y los mecanismos de vigilancia y control.

El Entorno legal

La constitución venezolana garantiza la libertad de expresión y la libertad de comunicación, a la vez que prohíbe el anonimato.[98] A pesar de la protección a la libertad de expresión en la constitución, el gobierno ha aprobado una serie de leyes y reglamentos que limitan este derecho en la red.

En el año 2010, la asamblea nacional enmendó la Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisión (Resorte-ME) para incluir regulaciones sobre los medios en línea y los medios electrónicos.[99]  Prohibiciones difusas sobre el contenido según esta ley le otorgan a las autoridades poderes discrecionales para restringir la libertad de expresión. El artículo 27, por ejemplo, prohíbe cualquier mensaje que promueva un estado de zozobra y ansiedad en la población, altere el orden público, no respete las autoridades legales o promueva la violación de las leyes existentes. La ley también establece la responsabilidad solidaria por el contenido y exige a los medios en la Internet que establezcan mecanismos para restringir contenidos prohibidos. Los sitios web que violen estas disposiciones pueden estar sujetos a fuertes sanciones y los proveedores del servicio que no cumplan se arriesgan a una suspensión temporal de sus operaciones.[100]

Los activistas y periodistas también han enfrentado cargos de difamación según el código penal, el cual criminaliza y fija penas en prisión por difamación contra funcionarios públicos y la publicación de información falsa.[101] Otras leyes proveen avenidas adicionales para limitar la libertad de expresión: por ejemplo, la Ley de Seguridad Nacional, que fue aprobada en enero del 2015, establece penas en prisión para aquellas personas que “comprometen la seguridad y la defensa de la nación.”[102]

En el último año, los funcionarios gubernamentales de alto nivel, incluyendo al presidente y al procurador de la república, pidieron más legislación sobre los canales regulares de medios sociales, en particular Twitter.[103] En noviembre del 2014, los funcionarios del partido de gobierno introdujeron un borrador de legislación para enmendar la Ley sobre el Crimen Organizado para que incluyese crímenes de “ciber-terrorismo.”[104] Uno de los artículos propuestos fijaría sanciones por acciones contra el orden público ejecutados a través de los medios electrónicos o las redes sociales.[105] Para mayo del 2015, la enmienda no había sido aprobada aun.

La falta de freno y equilibrio institucional, y en particular la debilidad del sistema judicial, otorga gran impunidad al poder ejecutivo en el monitoreo y amedrentamiento de los opositores. La encarcelación de la jueza María Afiuni—quien había ordenado la liberación de un conocido banquero por haber sido encarcelado por más tiempo del establecido legalmente—demostró la presión a la cual se somete el sistema judicial para que cumpla con los intereses políticos.[106] Aunque el tribunal le dio libertad condicional a María por razones de salud en diciembre del 2014, le prohibió usar sus cuentas en las redes sociales.[107]

Enjuiciamientos y detenciones por actividades en la Internet

A finales del año 2014 y comienzos del 2015 se ha visto un marcado incremento en los arrestos de usuarios de las redes sociales, y la detención de usuarios cotidianos por infracciones aparentemente menores. En un período de aproximadamente tres meses (agosto-octubre 2014), los agentes de seguridad detuvieron al menos ocho personas por usar Twitter para diseminar hechos, imágenes u opiniones sobre temas sociales o políticos.[108]Muchos de los usuarios fueron arbitrariamente detenidos por largos períodos de tiempo sin el debido proceso, y algunos siguen bajo custodia en los servicios de inteligencia del país. En mayo del 2015, el gobierno acusó a 22 directores de medios de difamación y les prohibió salir del país después de que tres grandes medios re-publicaron un artículo de opinión originalmente publicado en el periódico español ABC, que acusaba al presidente de la asamblea nacional de tráfico de drogas.[109]

Uno de los arrestos más sobresalientes en el último año ocurrió en febrero del año 2014, cuando el gobierno arrestó al líder de la oposición Leopoldo López. El gobierno acusó a López de incitar a la violencia durante las protestas de ese mes. Como evidencia en el juicio, los abogados analizaron más de 700 twits escritos por López[110] e incluso lo acusaron de usar video por internet para esparcir mensajes subliminales.[111] Las organizaciones de derechos humanos denunciaron este arresto y señalaron que el gobierno no especificó cómo los twits y videos enviados por López conllevaron a la comisión real de los crímenes.[112] En septiembre del 2015, López fue sentenciado a casi catorce años de prisión.[113]

En octubre del 2014, al menos seis personas fueron arrestadas por diseminar fotografías e información, o simplemente hacer chistes acerca de la muerte de Robert Serra, congresista del partido de gobierno, quien fue asesinado ese mes:

• Tres usuarios fueron arrestados en asociación con la cuenta Twitter @Hiipolita. El 24 de septiembre del 2014, Lessi Marcano, quien dijo que tenía habilidades para predecir el futuro, twiteó que la asamblea nacional estaría de luto. Cuando el congresista Serra fue encontrado apuñalado una semana más tarde, Marcano fue arrestado y fue acusado de crear zozobra y ansiedad en el público. Dos otros usuarios, Ginette Hernández (la sobrina de Marcano) y Daniely Benítez, también fueron arrestadas por supuestas conexiones con la cuenta @Hiipolita. En agosto del 2015Tanto Hernández como Marcano siguen tras las rejas todavía.[114]

• Inés Margarita González Árraga (@inesitaterrible) fue detenida en octubre del 2014 después de publicar un twit insultando al fallecido congresista Serra. Fue acusada de incitación a la violencia, difamación violenta y difamación de un funcionario público. En febrero, fue sentenciada a tres años de cárcel.[115]
• Abraham David Muñoz Marzoán (@AbraahamDz), un usuario de Twitter de 18 años de edad, fue detenido el 9 de octubre por incitar a realizar crímenes por los comentarios que realizó con respecto a la muerte del diputado Robert Serra, pero luego fue liberado bajo libertad condicional. [116]
• El 13 de octubre, Victor Ugas fue arrestado por difundir imágenes del cuerpo sin vida de Robert Serra y fue acusado de diseminación inapropiada de datos o información personal y espionaje digital. Fue liberado en julio del 2015.[117]

Al menos dos otros usuarios también fueron arrestados en el otoño de 2014:

• Siguiendo la tendencia de usuarios de las redes sociales arrestados por realizar predicciones, María Magaly Contreras (@marletmaga), que se describe a si misma como vidente, fue detenida el 29 de octubre del 2014 y acusada de incitación a la violencia pública e intimidación del público después de que predijo que habría problemas con el agua y la electricidad en el país. Fue liberada después de pasar meses bajo arresto. [118]
• Leonel Sánchez Camero (@anonymuswar) fue detenido el 22 de agosto del 2014. Fue acusado de promover el odio, conspirar, difamar y tener acceso ilegal a canales electrónicos al hackear las cuentas en Twitter de Jacqueline Faría (ministra de comunicaciones e información), Gabriela del Mar Ramírez (la defensora del pueblo) y Eduardo Lima (diputado del partido del gobierno, PSUV). Sigue detenido en la sede del Servicio Nacional Bolivariano de Inteligencia (SEBIN) para el momento en que se redactó este informe.[119]

De los que aún siguen detenidos, muchos no han sido sentenciados. Víctimas de retrasos de procedimiento, muchos continúan detenidos en la sede del SEBIN, un cuerpo de inteligencia y contra-inteligencia adscrita al ministerio de asuntos internos, justicia y paz. La falta de independencia en el sistema judicial es una gran preocupación en estos casos. El abogado Gonzalo Himiob, de la ONG Foro Penal, resaltó que, dada la naturaleza de sus crímenes bajo el derecho venezolano, estos usuarios de las redes sociales tienen el derecho a esperar juicio en libertad.[120]

También ha habido arrestos como una manera de prevenir que los usuarios graben información que pueda ser embarazosa para el Estado. En enero del 2015, 11 personas fueron detenidas por usar sus celulares para tomar fotos de las protestas de calle y las colas enfrente de los supermercados, pero fueron liberados inmediatamente.[121] El gobierno ha intentado suprimir información sobre las muy largas  colas para comprar productos básicos, para evitar la publicación del alcance de la crisis económica.

Vigilancia, Privacidad y Anonimato

Las actividades de vigilancia y contra-inteligencia del gobierno han incrementado desde el año 2013, cuando el gobierno lanzó su plan para la patria 2013-2019, el cual hizo énfasis en el reforzamiento de la defensa nacional como una de sus prioridades.[122] Si bien el plan no pide explícitamente el monitoreo de las redes sociales, después de ser aprobado el gobierno comenzó a pedir esta medida. En octubre del 2013, el presidente emitió un decreto creando el Centro Estratégico para la Seguridad y Protección de la Patria (CESPPA), un ente especial encargado de monitorear y vigilar las redes sociales y demás información en la red.[123] En el año 2014 el gobierno creó la Brigada Especial contra Actos por parte de Grupos Violentos con el objetivo de recabar y coordinar información y actividades de todos los cuerpos ciudadanos de seguridad y de inteligencia de los estados.[124]

No hay casos conocidos de acciones gubernamentales para restringir la información o el acceso a tecnologías de encriptación u otras herramientas digitales que aseguren la privacidad de las comunicaciones. Adicionalmente, las leyes venezolanas, tales como la ley contra el Ciber-delito y la ley para Proteger la Privacidad de las Comunicaciones, garantizan la privacidad de las comunicaciones.[125] En la práctica no obstante, las autoridades no han aplicado estas leyes de forma uniforme en aquellos casos donde los activistas han realizado demandas por esta protección de conformidad con la ley.[126] Aunque no ha habido recientes casos en los tribunales sobre esta materia, la constitución expresamente prohíbe el anonimato.[127] Para comprar un celular, una tarjeta SIM o un modem USB para tener acceso a la banda ancha móvil, el derecho venezolano requiere que los clientes se registren usando su cédula de identidad personal, su dirección, firma y huellas dactilares.[128]

La ley contra el Secuestro y la Extorsión obliga a los proveedores de servicios de telecomunicaciones, bancarios o financieros a suministrar datos a los fiscales al  presentar una petición judicial.[129] En la práctica, dada la falta de independencia jurídica, hay pocas salvaguardas para limitar que los entes de seguridad del gobierno tengan acceso a los datos y las comunicaciones privadas de los usuarios.

Si bien la escala completa de vigilancia estadal en Venezuela no está clara, la falta de revisión independiente por parte del regulador de medios del país ha levantado preocupaciones acerca de la facilidad con la cual es posible implantar un filtro y vigilancia sistemáticos sobre el contenido. Un reciente estudio de Citizen Lab ofreció evidencia de que Venezuela es un cliente de Blue Coat Systems, una compañía de seguridad en computación usada a menudo por gobiernos autoritarios para monitorear, espiar y censurar las redes.[130] Algunos escritores en los medios internacionales han levantado sospechas acerca de la posibilidad de que una división especial dentro de CANTV, el ISP propiedad del Estado, pueda estar monitoreando y haciendo seguimiento a las comunicaciones.[131]

Si bien es difícil confirmar la vigilancia, los activistas han denunciado el rastreo y el espionaje específico de objetivos por parte del gobierno. En el año 2014, William Peña, el editor de la publicación digital Inside Telecom, reclamó que ciertos agentes de seguridad del Estado lo estaban vigilando debido a sus opiniones críticas acerca del gobierno.[132] En mayo del 2015, las organizaciones no gubernamentales venezolanas Espacio Publico y Provea denunciaron a ciertos funcionarios gubernamentales por intervenir sus comunicaciones privadas luego de que el presidente de la asamblea nacional divulgó información en su programa de televisión sobre las conversaciones del personal de las ONG que solo era posible obtener interceptando las comunicaciones privadas.[133]

Intimidación y Violencia

Los periodistas en la red, los blogueros y los activistas en las redes sociales se enfrentan a amedrentamiento en forma de amenazas verbales, ataques en las redes sociales, y la pérdida potencial de sus puestos de trabajo.  Gran parte del amedrentamiento de las personas percibidas como críticas del gobierno no viene directamente del gobierno, sino de grupos civiles pro-gobierno.[134] Aunque estos grupos no necesariamente están coordinados con el gobierno, actúan en un ambiente complaciente, como se evidencia al no haber casos conocidos de instituciones estadales que hayan enjuiciado a algún simpatizante del gobierno por amedrentamiento contra un crítico en los medios. De hecho, las acciones gubernamentales a veces parecen alentar estos amedrentamiento. En marzo del 2015, el presidente de la asamblea nacional mostró fotografías e información personal de algunos activistas de derechos humanos[135](incluyendo algunos que trabajan sobre la libertad de expresión y los temas sobre los derechos digitales) quienes asistieron a una audiencia de la asamblea internacional de la comisión de derechos humanos (IAHCR) en Washington D.C. La IAHRC emitió un comunicado público criticando estas acciones.[136]

Los periodistas han reportado que funcionarios públicos y miembros de los medios han sido despedidos luego de expresar opiniones controversiales en  las redes sociales.[137] A pesar del preocupante precedente de estos despidos tanto en entes públicos como privados, estos casos no han sido ventilados ante los tribunales. Los usuarios en la red también han reportado un número de instancias o amedrentamiento a través de las redes sociales. La conocida periodista Celina Carquez, quien trabaja para el medio digital Contrapunto, recibió amenazas de usuarios no identificados a través de Twitter en noviembre del 2014.[138]Mientras tanto, Carlos Flores, un columnista para el Huffington Post y contribuidor de Newsweek en español, denunció haber recibido insultos profanos de la cuenta Twitter de Tareck El Aissami, el gobernador del estado Aragua.[139]

Ataques técnicos

Tanto los medios establecidos como los nuevos que critiquen al gobierno han declarado que frecuentemente son victimas de intentos de ciber-ataque.[140]La organización sin fines de lucro Instituto Prensa Y Sociedad Venezuela publicó un informe que muestra que el 10 por ciento de los miembros de los medios que participaron en la encuesta declararon que han sido atacados por intervenciones ilegales (ataques técnicos) a sus cuentas de correo electrónico y sus cuentas en las redes sociales. Si bien se sospecha que las entidades pro-gobierno son responsables por estos ataques, esto no ha sido confirmado. También hubo ataques técnicos donde alguien hackea y se apodera de la cuenta Twitter de un activista con muchos seguidores. [141] Por otro lado, los críticos del gobierno han hackeado la cuenta Twitter de funcionarios gubernamentales[142] y sitios informativos del Estado, tales como la televisora Venezolana de Televisión[143] (VTV) y CANTV.[144]

Notas: 

[1] Los analistas muestran que la tasa de inflación en Venezuela podría llegar a ser hasta del 120 por ciento. Carlos Alberto Montaner, “Venezuela, el paraíso convertido en ruinas,” ABC.es Internacional, 9 de febrero de 2015, http://goo.gl/J3mpFr; Ver también: “Este año Vzla va para una inflación de al menos 120%, y en alimentos va a llegar al 150%  160%”: analista José Guerra,” NTN24, 30 de Marzo de 2015, http://goo.gl/QFVfq3.

[2] En junio del 2015, los entes oficiales anunciaron que las elecciones legislativas están pautadas para Diciembre del 2015.

[3] William Castillo B, Twitter Post, “Siguiendo instrucciones, en razón a graves violaciones a las leyes vzlanas CONATEL ha ordenado el bloqueo del portal http://ln.is/infobae.com/”, 10 de octubre de 2014, 11:31 AM, http://goo.gl/wGWOL0.

[4] “Espacio Público, “Fiscal General: Existe la necesidad de regular las redes sociales”, 26 de marzo de 2015, http://bit.ly/1LXjeLE.

[5] Akamai, Estado del Informe sobre la Internet, Q4, 2014, 2015, http://goo.gl/glGbwP; Otras fuentes ofrecieron estimados ligeramente diferentes. Por ejemplo, las estadísticas de la Comisión Económica de las Naciones Unidas para Sud América (CEPAL) muestran velocidades promedio de descarga de 2.3 Mbps y velocidades promedio de carga de 0.6 para diciembre del 2014. Naciones Unidas, Estado de la banda ancha en América Latina y el Caribe 2015,Julio de 2015, http://bit.ly/1SPjYeJ; Manuel Fernandez, el ministro de educación universitaria, ciencia y tecnología, dijo en un comunicado que Venezuela tiene velocidades promedio de conexión de alrededor de 1.7 Mbps y existen planes para duplicar esa velocidad: Alfonso Freidder, “Cantv duplicará velocidad actual de conexión a internet en Venezuela,” Correo Del Orinoco, 11 de Mayo de 2015, http://bit.ly/1ATMUVa;

[6] Dylan Baddour, “Periodistas en Venezuela se mudan a la red por aumento de presión del gobierno,” Blog Periodismo en Las Americas, The Knight Center at the University of Texas Austin, 13 de octubre de 2014,http://goo.gl/6yM3gY.

[7] Entre los más importantes se encuentran:  elestimulo.com/ conzapata.com / efectococuyo.com/ Runrunes.es /contrapunto.com/ elpitazo.com/ notiminuto.com/ Armando.info /poderopedia.org/ve/ elcambur.com.ve/ prodavinci.com/ confirmado.com.ve/

[8] Andres Schipani, “ Las redes sociales ofrecen paliativos para el dolor en Venezuela” Financial Times, 30 de marzo de 2015

[9] Associated Press, “Apagones en todo el país afectan a Venezuela,” The Guardian, 27 de junio de 2014,http://gu.com/p/3qg5a/stw; Ver también “Venezuela recorta las horas laborales para abordar la crisis energética” BBC News, 29 de abril de 2015, http://bbc.in/1GDoPGL; Ver también ITProject,  “Venezolano, Esto te podría interesar: Cómo tener Internet en lugares sin señal de Internet”, http://bit.ly/1O4XZ0v.

[10]Daniel Pardo, “¿Por qué internet en Venezuela es tan lento?”, BBC Mundo, 22 de septiembre de 2014, http://bbc.in/1WtaWSU.

[11] Sindicato Internacional de Telecomunicaciones, “Porcentaje de Personas Usando la Internet,” accesado el 15 de Agosto de 2015, http://bit.ly/1FDwW9w

[12] De conformidad con Internet World Stats, la penetración promedio de la Internet en Sud América para finales del año 2014 fue de 56.8 por ciento: Internet World Stats, “Internet Usage Statistics for all the Americas,” 30 de junio de 2014, http://bit.ly/1fOzBhb.

[13] La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL), “Cuadros Estadísticos 2014,” Cuadro 16, http://goo.gl/zSy1RN.

[14] CONATEL, “Cuadros Estadísticos 2014.”

[15] CONATEL, “Ajuste a la Metodología para la estimación de Usuarios de Internet-2014,” a través de la Inclusión de Acceso a través de celulares] diciembre 2014, http://bit.ly/1Rbr5cM.

[16] De conformidad con los datos de CONATEL es posible calcular que cerca de 14 de cada cien personas en Venezuela tienen suscripción a internet en su nombre. Aproximadamente 1 de cada 100 personas tiene un plan con modem, mientras que 13 de cada 100 personas tiene una suscripción con banda ancha. De estos usuarios de banda ancha, aproximadamente 9 de cada 100 usuarios tiene una suscripción fija de banda ancha. Los estimados de CONATEL en cuanto a la penetración de banda ancha son aproximadamente similares a los del ITU, que estima que hay aproximadamente ocho suscripciones a banda ancha fija por cada 100 personas en el país. CONATEL, “Cuadros Estadísticos 2014,” http://goo.gl/zSy1RN; Ver también “International Telecomunicaciones Union, “Fixed Broad Band Subscriptions,” accesado el 15 de agosto de 2015, http://bit.ly/1FDwW9w

[17] CONATEL, “Cuadros Estadísticos 2014,” http://goo.gl/zSy1RN; International Telecomunicaciones Union, “Porcentaje de Personas que Usan la Internet,” accesado el 15 de agosto de 2015, http://www.conatel.gob.ve/resumen-del-sector-telecomunicaciones-2014/

[18] Budde Comm, Venezuela-Broad Band and Broadcasting Market-Overview, Statistics and Forecast, 12 de diciembre de 2014, http://bit.ly/1JyoVh7.

[19] La ley contra “Videojuegos” aprobada en 2009, ver: “Ley para la Prohibición de Videojuegos Bélicos 3 de marzo del 2009,” publicado por Fernando Fuentes en Scribd., 3 de marzo de 2015,  accesado el 30 de marzo de 2015,http://goo.gl/jm0zRt.

[20] Agencia Venezolana de Noticias, “Cobertura de internet en Revolución ha crecido hasta abarcar 291 capitales de municipios,”,  3 de mayo de 2014, http://goo.gl/oLuqyy.

[21] CONATEL, “Cuadros Estadísticos 2014,”  gráfico 20.

[22] María Emilia Jorge,  “Redes públicas de Wi-Fi no alcanzan para todos,” El Nacional, 7 de septiembre de 2014, http://goo.gl/aEXgAI.

[23] Herbeto Alvarado, “Internet en Venezuela atraviesa peligroso atraso,” Últimas Noticias, 23 de marzo de 2014, http://bit.ly/1NXacmb.

[24] Naylett Leonett García e Ibis León Malavé, “Sin fibra óptica no hay Internet que “vuele”, Últimas Noticias 8 de junio de 2014, http://goo.gl/QTauhK.

[25] Daniel Pardo, “¿Por qué internet en Venezuela es tan lento?”

[26] Jorge Espinoza. En Bs. inversión e ingresos crecieron más de 2.300% en 13 años: En $, cayeron 64% y 54%. Inside Telecom Vol. XVI# 08. Caracas, 27 de febrero de 2015.

[27] “Internet de Venezuela es el más lento de Sudamérica,” Últimas Noticias, 25 de agosto de 2014,http://bit.ly/1AU5HRE.

[28] Associated Press, “Widespread Balckouts Hit Venezuela.”

[29] Akamai, Informe del Estado de la Internet, 30.

[30] Akamai, Informe del Estado of the Internet, 30.

[31] El proveedor WiMax Vivo Play es una compañía creada muy recientemente y tiene cerca de 40,000 suscriptores; Ver también el proveedor de internet IpNet, http://goo.gl/GKANW2.

[32] Karla Franceschi,  “La televisión en línea crece a pesar de las dificultades,” El Nacional, 21 de septiembre de 2014. http://goo.gl/BKFztm.

[33] Akamai, Informe del Estado de la Internet, 48.

[34] CONATEL, “Venezuela registra más de 30 millones de suscriptores de telefonía móvil”, 27 de febrero de 2015,http://bit.ly/1LXt7sB; Ver también International Telecomunicaciones Union, “Mobile-cellular telephone subscriptions,” accesado el 15 de agosto del 2015, http://bit.ly/1FDwW9w

[35] ComScore. Futuro Digital Venezuela 2014, enero del 2015,http://bit.ly/1FwDI0Q

[36] “Venezuela registra más de 30 millones de suscriptores de telefonía móvil.”

[37] Arnaldo R. Espinoza, “The Whys and Wherefores of the $20,000 iPhone,” Caracas Chronicles(blog),  18 de marzo de 2015,  http://bit.ly/1ViOkYh;  Ver también Ingrid Rojas, “Producción de Orinoquia y Vtelca cayó entre 14% y 20%,” Últimas Noticias, 18 de marzo de 2015, http://goo.gl/9cLLCH.

[38]Espinoza, “The Whys and Wherefores of the $20,000 iPhone.”

[39] “Conatel otorgó concesiones a Telefónica, Cantv y Directv para red 4G,” El Mundo, 3 de diciembre de 2014, http://goo.gl/xJ85x7.

[40] Somos412, Twitter Post, 9 de junio de 2015, 8:26 AM, http://bit.ly/1RskWZp.

[41] Ver, 4G plans: Movistar, “Full 3.1,”  http://goo.gl/ONp6cB;  Digitel, “Planes y Servicios PERSONAS Móvil Pre-Pago,” [Planes y servicios prepagados para celulares]  http://goo.gl/3NyMUY.

[42] El salario mínimo mensual: “Salario o Sueldo Mínimo 2015 Venezuela,” Actualidad-24,http://bit.ly/1KFJ34U.

[43] Entrevistas personales con una gama de expertos de telecomunicaciones e información acerca de la participación accionaria de la compañía propiedad del Estado Cantv parecen indicar que el gobierno controla aproximadamente el 60 por ciento de la infraestructura medular del país.

[44] Ysabel Briceño, Venezuela: NAP: ¿Oportunidad para mejorar el acceso universal de banda ancha? [Venezuela: NAP:  Association for Progressive Communications, 17-28, http://bit.ly/1KOoq4p.

[45] Ipys-Venezuela, “Venezuela: CANTV no ofreció explicaciones por caída de Internet.,” 22 de enero de 2015, http://goo.gl/TT5g26.

[46] Ellery Roberts Biddle, et al. Netizen Report: Los venezolanos cuestionan la desaparición del servicio de Internet, Global Voices Advocacy, 22 de enero de 2015, http://goo.gl/8eeYhR; Ver también Arnaldo Espinoza, “¿Por qué se cayó el internet de CANTV por 12 horas?”, El Estímulo, 17 de enero de 2015, http://bit.ly/1Jyuhcl.

[47] Globovisión, “Continúa “restitución progresiva” del servicio de internet,” 17 de enero de 2015. http://goo.gl/yyCtDj; Ver también: Leonardo León,  “Rompimiento de fibra óptica dejó sin servicio telefónico e internet a Mérida,” El Nacional, 27 de enero de 2015, http://goo.gl/FT6ia9.

[48] Meghan Neal, “Not Satisfied With Blocking Twitter and TV, Venezuela Shuts Off the Internet,”Motherboard, 20 de febrero de 2014, http://bit.ly/NghYMj.

[49] Andrés Herrera, “94,2% de las conexiones fijas a Internet en Venezuela son lentas,” Sumarium, 11 de junio de 2015,  http://bit.ly/1OCbV1Y.

[50] Pardo, “¿Por qué internet en Venezuela es tan lento?”.

[51] “CANTV registró un crecimiento nacional de 33.66% durante 2014”, Mediatelecom, 4 de marzo de 2015, http://bit.ly/1KhMhb6

[52] Para ver los planes de Intercable, ver http://bit.ly/1LX2HXF; para los planes de CANTV, ver http://bit.ly/1NOAj0t

[53] CONATEL, “Cuadros Estadísticos 2014.”

[54] Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios Electrónicos, 2012,http://bit.ly/1LK14B4.

[55] Ley Orgánica de Telecomunicaciones artículos  35-48,http://bit.ly/1GcpLA4.

[56] AVN, “En Gaceta traspaso de Conatel al Minci,” El Nacional, 10 de diciembre de 2013, http://bit.ly/1KFLN24.

[57] William Peña,  “Conatel  guillotinó la Web,” Tal Cual, 28 de octubre de 2014, http://bit.ly/1LXx9kR.

[58] Derechos Digitales, “The various paths of Internet censorship in Latin America,” IFEX, 24 de noviembre de 2015, http://goo.gl/gShRzj; Ver también Espacio Público, “Bloquean dominios de NTN24,” 17 de septiembre de 2014, http://goo.gl/Ha4h4B.

[59] William Peña,  “Conatel  guillotinó la Web,” Tal Cual, 28 de octubre de 2014, http://bit.ly/1LXx9kR; El director de CONATEL confirmó el bloqueo: “Castillo: Espacio Público, “Legalmente” 1060 sitios han sido bloqueados por requerimiento de otras autoridades,” 30 de junio de 2015,http://bit.ly/1L0nRIa; Un representante de la asociación de la industria de las telecomunicaciones de Venezuela, CASETEL, también confirmó que el gobierno tenía un mecanismo de lista negra para bloquear páginas  web, aunque ella negó que esto afectase las páginas informativas. Ver Maru Morales, “Conatel negó censura en Internet,” El Nacional, 15 de marzo de 2014, http://bit.ly/OgsN1C

[60] Peña, “Conatel  guillotinó la Web.”

[61] Peña, “Conatel  guillotinó la Web.”

[62] Danielle Renwick y Brianna Lee, “Venezuela’s Economic Fractures,” Council on Foreign Relations, 26 de diciembre de 2014, http://on.cfr.org/1uTKdkg.

[63] Manuel Rueda, “Conozcan al rebelde venezolano cuyo crimen es publicar tasas de cambio,” Fusion, 23 de junio de 2015, http://fus.in/1O4ZMm5.

[64] “Bloquean aplicación móvil de Dólar Today,” El Nacional, 12 de marzo  de 2015, http://goo.gl/OCZVc3.

[65] Marianne Diaz, “Venezuela: la ley de Comercio en Internet le daría a las autoridades un nuevo medio de censura de la red,” Global Voices Advocacy, 13 de noviembre de 2014, http://bit.ly/1GcqSj8.

[66] Organización de Estados Americanos (OEA), “Oficina del Relator especial Expresa su preocupación sobre la Situación de la Libertad de Expresión en Venezuela,” comunicado de prensa, 22 de septiembre de 2014,http://goo.gl/jNUpxx.

[67] Espacio Público,  “Bloquean dominios de NTN24.”

[68] William Castillo B, Twitter Post.

[69] “Gobierno venezolano ordenó bloquear la página argentina Infobae.com,”  El Universal, 10 de octubre de 2014. http://goo.gl/xyFm6h.

[70] “Levantado bloqueo al portal web de NTN24” Noticiero Digital, 22 de octubre de 2014, http://bit.ly/1OCdTjc

[71] Internet Society Venezuela, “Libro blanco sobre libertad en Internet,” Junio de 2014, http://bit.ly/1O4ZL1m.

[72] Espacio Público, “TSJ: Toda información sobre telecomunicaciones es secreto de Estado,” 4 de diciembre de 2014. http://goo.gl/KlfwvU.

[73] Dennis Lynch, “Cuatro Sitios web Inactivados en Venezuela y Más,” International Business Times, 21 de febrero de 2014, http://bit.ly/1JywBQu.

[74] El texto de la ley esta disponible aquí: Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios Electrónicos, 2012, http://bit.ly/1LK14B4.

[75] Willy McKey. Twitter Post, “En Google: 3 noticias en @ElUniversal sobre visita de Pastrana a López. Las dos primeras que denuncian: 404 Not Found,” 26 de enero de 2015,http://goo.gl/uNUI2R; Ver también: Mariengracia Chirinos, Twitter Post, “El antiguo equipo de Últimas Noticias había hecho un “impelable” del audio MarioSilva, y ahora se lo volaron de la web,” 20 de febrero de 2015, http://goo.gl/pj5YbY.

[76] “Youtube pidió retirar el vídeo del hijo de Maduro,” El Nacional, 17 de marzo de 2015, http://goo.gl/JwtegD; Ver también “Gobierno teme escándalo, YouTube pidió retirar el video del hijo de Maduro,” Diario Las Américas, 19 de marzo de 2015,http://bit.ly/1GcrXHO.

[77] “#Exclusivo Hijo de Nicolás Maduro bailando en medio de lluvia de dólares,” YouTube video, 2:39, posteado por VVperiodistas#SinCensura, 15 de marzo de 2015, http://bit.ly/1Lh1Hnh.

[78] Karina Sainz Borgo, “Las periodistas Laura Weffer y Luz Mely Reyes: “En Venezuela, el Estado tiene el control de la información,” Vozpopuli , 28 de febrero de 2015, http://goo.gl/hT06Jq.

[79] Maye Primera, “El periodismo venezolano se refugia en Internet ante la presión chavista,”  El País, 25 de junio de 2014, http://goo.gl/6TCmTF.

[80] “Gobierno estrena página web de información,” Últimas Noticias, 8 de diciembre de 2014, http://goo.gl/OTFekI.

[81] Gaby Castellanos, La “nueva” estrategia publicitaria del gobierno,”  El Nacional, 23 de marzo de 2015. http://goo.gl/rWDeI0; Hannah Dreier, “Venezuela Ruling Party Games Twitter for Political Gain,” AP, 4 de agosto de 2015, http://bit.ly/1MKOxhI.

[82] Marianne Díaz Hernández, “We Need to Be Careful Even of What We Think: Self-Censorship in Venezuela,” Global Voices, 8 de febrero de 2015, http://bit.ly/1LXAqk6.

[83] Cristina Silva, “Nicolás Maduro Press Censorship threaten Venezuela Newspapers; Media Can’t Operate Because Of Government, Journalists Warn,” International Business Times, 17 de abril de 2015,http://bit.ly/1DfETty.

[84] Luis Carlos Díaz, Twitter, post, “Nadie sabe RT @luisoliveros13 Aparecen medios electrónicos por montones ¿quiénes son los dueños? ¿quiénes tienen tanto capital disponible?” 6 de noviembre de 2014, http://goo.gl/9tvSAS.

[85] John Otis, “Venezuela’s El Universal criticized for being tamed by mystery new owners,” Committee to Protect Journalists (blog), 30 de diciembre de 2014, http://cpj.org/x/5e7a.

[86] Dylan Baddour, “Los periodistas se mudan online en Venezuela debido a que crece la presión gubernamental sobre los medios,”Journalism in the Americas Blog, The Knight Center at the University of Texas Austin,  13 de octubre de 2014, http://bit.ly/1nlNA4j; Ver también John Otis, “In Venezuela, online news help journalists get their voices back,” Committee to Protect Journalists (blog), 1 de junio de 2015, https://cpj.org/x/6124.

[87] Otis, “Venezuela’s El Universal criticized for being tamed by mystery new owners.”

[88] Gaby Castellanos, La “nueva” estrategia publicitaria del gobierno,”  El Nacional, 23 de marzo de 2015. http://goo.gl/rWDeI0; Hannah Dreier, “Venezuela Ruling Party Games Twitter for Political Gain,” AP, 4 de agosto de 2015, http://bit.ly/1MKOxhI.

[89] Hannah Dreier, “Venezuela Ruling Party Games Twitter for Political Gain,” AP, 4 de agosto de 2015,http://bit.ly/1MKOxhI; Ver también Telesur., “Segundo gran tuitazo mundial en rechazo al decreto de Obama,” 26 de marzo de 2015, http://goo.gl/5jx4GG.

[90] Michelle Forelle, Phil Howard, Andrés Monroy-Hernández, y Saiph Savage, “Political Bots and the Manipulation of Public Opinion in Venezuela,” 2015, http://bit.ly/1GNaJB2

[91] Maria Luz Moraleda,“Lo que las redes sociales le puede decir de la política venezolana,” trans. Jazz Dottin, Global Voices, 27 de junio de 2015,  http://bit.ly/1LXBch1

[92] La competencia entre el hashtag pro-gobierno  #ObamaYankeeGoHome versus el hashtag de la oposición #ElGobiernoEsLaAmenaza es un ejemplo de una disputa entre hashtags que se filtró en los trending topics de Twitter.

[93] Alex Castro, “Futuro Digital Venezuela 2014,” (presentación comScore, Caracas, Venezuela, enero 2015) http://bit.ly/1FwDI0Q. Se calculan más de12 millones en Facebook y un poco más de 4 millones en Twitter; Ver también este video para una descripción de como las redes sociales juegan un papel clave en la vida diaria en Venezuela: “Venezuela: sobrevive a través de las redes sociales,” Financial Times video, 6:26, 27 de marzo de 2015, http://on.ft.com/1KOs7XV.

[94] Gaby Arenas y Carlos Delgado. #12F la rebelión digital. Comunicación 166 (70-75) Caracas, 2do trimestre de 2014.

[95] Amnesty International. “Venezuela: Lack of Justice for Protest Abuses Gives Green Light to More Violence,” 24 de marzo de 2015, http://bit.ly/1KFQ9Gz.

[96] “Venezuela Opposition March Draws Thousands,” BBC News, 31 de mayo de 2015,http://bbc.in/1HE4sXV.

[97] Luz Moraleda,“Lo que  las redes sociales le pueden decir acerca de la política venezolana.”

[98] Constitución de la república Bolivariana de Venezuela, artículo 57, http://www.tsj.gob.ve/constitucion.

[99] Espacio Público, “Ley Resorte restringe la libertad de expresión en internet y medios electrónicos,” 10 de diciembre de 2010, http://bit.ly/1RbGg5W.

[100] Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios Electrónicos, 2012,http://bit.ly/1LK14B4.

[101] Gaceta Oficial de La Republica Bolivariana de Venezuela N5.494, Código Penal de Venezuela, art. 444, 20 de octubre del año 2000, http://bit.ly/1hBfNfy.

[102] Espacio Publico, “Presidente Nicolás Maduro usó ley habilitante para legislar contra la libertad de expresión,” 22 de enero de 2015, http://bit.ly/1MUKnEN.

[103] Antonio María Delgado, “Nicolás Maduro y sus aliados ahora pretenden amordazar a Twitter,”  El Nuevo Herald, 27 de marzo de 2015,http://goo.gl/j5YM0j.

[104] Marianne Díaz, “Venezuela: Draft Law Would Criminalize Online Protest, Remove Checks on Surveillance,” Global Voices, 24 de noviembre de 2014, http://goo.gl/5XWk4U.

[105] Díaz, “Venezuela: Draft Law Would Criminalize Online Protest, Remove Checks on Surveillance.”

[106] “The Execution of Justice: The Criminal Trial of Judge María Lourdes Afiuni,” The International Bar Association’s Human Rights Institute, abril de 2014, http://bit.ly/1RiqYMa

[107] Este no fue el único caso donde los tribunales ordenaron que una personalidad conocida dejara de usar sus cuentas en las redes sociales luego de ser liberada de prisión. A Iván Simonovis, un ex funcionario de las fuerzas de seguridad del estado acusado de estar involucrado en la matanza de manifestantes en un golpe en el año 2002,  se le prohibió usar las redes sociales luego de ser liberado y pasar a arresto domiciliario. “Simonovis no podrá usar redes sociales,” El Nacional, 20 de septiembre de 2014, http://bit.ly/1rpBc3o.; En el caso de Afriuni, ver: “El abogado: Jueza Afriuni ha sido profesionalmente inhabilitada,” El Universal, 12 de diciembre de 2014, http://bit.ly/1KKAd2F.

[108] Colegio Nacional de Periodistas, “Estos son los siete tuiteros detenidos por el Sebin,”, 22 de octubre de 2014. http://goo.gl/hHnfzE.

[109] Silvia Higuera, “Presidente del Parlamento de Venezuela demanda a medios que replicaron información de diario español,” Blog Periodismo en Las Americas, The Knight Center at the University of Texas Austin, 23 de abril de 2015, http://bit.ly/1ViZlcd; Ver también “Venezuela court bars media executives from leaving the country,” Committee to Protect Journalists, 15 de mayo de 2015, https://cpj.org/x/60f2.

[110] Priselen Martínez Haullier., “Así fue el análisis a los tuits de Leopoldo López,” Panorama, 17 de marzo de 2015, http://goo.gl/1yagn8.

[111] Daniel Lozano, “Leopoldo López seguirá en prisión por emitir mensajes subliminales,” ElMundo, 5 de junio de 2014, http://mun.do/1NXqPy9 .

[112] Human Rights Watch, “Venezuela: Letter to pope Francis,” 5 de junio de 2015, http://bit.ly/1FwJ0tk.

[113] Este evento ocurrió fuera del período cubierto y por tanto no tuvo impacto sobre las puntuaciones.

[114] Alicia Hernández, “Venezuela Is Jailing Mystics Who Make ‘Predictions’ on Twitter,” Vice News, 7 de agosto de 2015, http://bit.ly/1NXr9wU.

[115] Alicia Hernández, “Venezuela Is Jailing Mystics Who Make ‘Predictions’ on Twitter.”

[116] Venezuela Awareness, “Encarcelado estudiante de la UC Abraham Muñoz por opinar en twitter,” 12 de octubre de 2014, http://bit.ly/1OCiAsX.; Ver también: Sonia Doglio, “Venezuela: Usuarios de Twitter Detenidos Luego de que diputado de partido Socialista fue asesinado,” Global Voices Advocacy, 22 de octubre de 2014,http://bit.ly/1VmleC5.

[117] Jesus Alberto Yajare, “Liberan al tuitero Victor Ugas, acusado por publicar foto del cadáver del diputado Robert Serra,” Runrunes, 9 de julio de 2015, http://bit.ly/1Vj0HDQ.

[118] Verónica Albarrán, “Vidente zuliana es la séptima tuitera detenida por opinar” La Verdad, 1 de noviembre de 2014.http://bit.ly/1QIxdsC; Ver también “Persisten aprehensiones: otra tuitera ‘vidente’ fue detenida por Sebin,” El Venezolano, 30 de octubre de 2014, http://bit.ly/1VmlzEI.

[119] Jesus Alberto Yajure, “@Conatel elaboró informes para el @SEBIN_OFICIAL sobre tuiteros detenidos” 3 de julio de 2015, http://bit.ly/1GXrDwA

[120] Oscar Medina, “Callen al tuitero,” El Universal, 16 de noviembre de 2014,http://goo.gl/W48LQQ.

[121] “Imputadas 11 personas por fotografiar colas y protestas,” Notitarde, 13 de enero de 2015, http://goo.gl/5pRVCu.

[122] 2013-2019 Plan de la Patria: http://bit.ly/1ii5WKR

[123] Ipys-Venezuela, “Reglamento del CESPPA contiene disposiciones contrarias a la libertad de expresión,” 25 de febrero de 2014, http://goo.gl/dTfFWm; Ver también Danny O’Brien, “Venezuela’s Internet Crackdown Escalates into Regional Blackout,” Deeplinks Blog, Electronic Froniter Foundation, 20 de febrero de 2014,http://bit.ly/1ffcDB4.

[124] “Se creó la “Brigada Especial contra Generadores de Violencia,” El Universal, 26 de junio de 2014, http://goo.gl/Wel1iM.

[125] Ley contra los Delitos Informáticos, http://goo.gl/VXywfA; Ley Sobre Protección a la Privacidad de las Comunicaciones ,http://goo.gl/RPzPYZ.

[126] Internet Society Venezuela, “Libro blanco sobre libertad en Internet,” junio del 2014, http://bit.ly/1O4ZL1m; ver también Escuela Latinoamericana de Redes, “Venezuela,” en Global Información Society Watch 2014: Communications surveillance in the digital age, Global Information Society Watch, Association for Progressive Communications and Humanist Institute for Cooperation with Developing Nations , 2014, http://goo.gl/B4G780.

[127] Constitución de la república Bolivariana de Venezuela, art. 57, http://www.tsj.gob.ve/constitucion.

[128] Gaceta Oficial, No. 38.157, Providencia Administrativa Contentiva de las normas Relativas al Requerimiento de Información en el Servicio de Telefonía Móvil, 1 de abril de 2005, http://bit.ly/1MBmTBx.

[129] Gaceta Oficial, No. 39194, Ley Contra el Secuestro y la Extorsión, artículo 127, 5 de junio de 2009, http://bit.ly/1RbJINP.

[130] Citizen Lab, Planet Blue Coat: Mapping Global Censorship and Surveillance Tools, 15 de enero de 2013, http://goo.gl/C9VGUf; Ver también Ryan Gallagher, “Report: Silicon Valley Internet Surveillance Gear Use by Authoritarian Regimes,” Future Tense (blog), Slate, 16 de enero de 2013  http://slate.me/1O50jEv.

[131] Antonio María Delgado, “Venezuela gasta millones en espionaje electrónico de sus ciudadanos,” El Nuevo Herald, 2 de noviembre de  2015,http://goo.gl/xV21a2; Ver también Diana López Zuleta, “ ¿Por qué nadie sabe realmente lo que pasa en Venezuela? “ Las 2 Orillas,  4 de enero de 2015. http://goo.gl/Rjo0Cn.

[132] Ipys-Venezuela, “Miranda: Editor de portal web denunció que fue perseguido por funcionario de seguridad del Estado,” 10 de diciembre de 2014, http://goo.gl/XDzweP.

[133] Espacio Publico, “Provea y Espacio Publico denuncian ante la Fiscalía intervención ilegal de sus comunicaciones por parte de Diosdado Cabello,” 27 de mayo de 2015, http://bit.ly/1Lh7dpO; PROVEA, “Provea y Espacio Público denunciaron ante el MP la intervención ilegal de sus comunicaciones por parte de Diosdado Cabello,” 27 de mayo de 2015, http://bit.ly/1h3ybmE.

[134] Observatorio Venezolano de Conflictividad Social e Ipys-Venezuela, Informe: Periodistas bajo la lupa paramilitar Febrero 2015,http://goo.gl/DgUfiM.

[135] Marco Antonio Ponce, del Observatorio Venezolano de Conflictividad Social (OVC); Rafael Uzcátegui, del Programa Venezolano de Educación-Acción en Derechos Humanos (PROVEA); Ligia Bolívar, del Centro de Derechos Humanos de la Universidad Católica Andrés Bello (CDH-UCAB); Carlos Nieto, de Una Ventana para la Libertad; Rocío San Miguel, del Control Ciudadano; Carlos Correa, del Espacio Público; Liliana Ortega, del Comité de Familiares de las Víctimas de los sucesos ocurridos entre el 27 de febrero y los primeros días de marzo de 1989 (COFAVIC).

[136] Comisión Interamericana de Derechos humanos, “CIDH expresa su alarma ante intimidación en Venezuela contra personas que acuden al Sistema Interamericano de Derechos Humanos”, 20 de marzo de 2015, http://goo.gl/cuL5Af.

[137] Eugenio Martínez, Twitter post,  “Jesús Hurtado acaba de recibir la notificación de calificación de despido por criticar en su Facebook el manejo editorial de @UNoticias,” 20 de agosto de 2014, http://goo.gl/0pWW50; Ver también Oscar Medina, “Callen al tuitero,” El Universal, 16 de noviembre de 2014, http://goo.gl/W48LQQ.

[138] Espacio Público, “Periodista Celina Carquéz es amenazada vía Twitter,” 4 de noviembre de 2014,  http://goo.gl/qR4wvg.

[139] Ipys-Venezuela, “Internet: Periodista fue insultado a través cuenta de Twitter del gobernador de Aragua,” 29 de marzo de 2015, http://goo.gl/rPno1t.

[140] Espacio Público, “Intentan hackear www.runrun.es,”  5 de febrero de 2015. http://goo.gl/BZ1a8b.

[141] Oli-Wan Kenobi, “Usan la app paga para promover una cuenta q usurpa la identidad de @NelsonBocaranda crear confusión y desinformar,”  22 de enero de 2015,http://goo.gl/tGGR75.

[142] “Hackearon cuenta de twitter de la defensora del pueblo,” El Nacional, 4 de julio de 2014, http://goo.gl/0uuIAg.

[143] Espacio Público, “Hackean cuenta en Twitter de VTV,” 23 de julio de 2014, http://goo.gl/n129Z9.

[144] ANTV, “Anonymous Venezuela “hackea” página web de CANTV,” 22 de junio de 2014, http://goo.gl/YjpD34.

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